Менеджер по продажам работа очень специфическая. Как правило, работа менеджера выездная, а оплата труда – сдельная. Современные молодые люди желают сидеть в офисе, работать мало, а заработную плату получать большую. Поэтому при подборе персонала на эту должность необходимо найти баланс между возможностями вашей фирмы и потребностями будущего работника.

Самая распространенная ошибка при выборе менеджера по продажам – попытка найти опытного менеджера. При таком выборе шансы на успех минимальные. Во-первых, специфика работы менеджером имеет возрастные и временные ограничения. Идеальный возраст для менеджера до 30 лет. Более взрослые люди уже менее активны, они желают иметь спокойную и монотонную работу в офисе.

При стаже работы менеджером по продажам более трех лет происходит процесс привыкания. Работа перестает приносить радость, менеджера начинают раздражать постоянные разъезды. Поэтому менеджер после трех лет работы или идет на повышение (например, руководитель отдела, который работает в офисе), или уходит искать другую работу.

Если опытный менеджер переходит работать на другую фирму, его не покидает ощущение своего высокого профессионализма. Как бы вы ему не объясняли специфику работы вашей фирмы, опытный менеджер все равно будет считать, что он разбирается в продажах лучше вас.

Гораздо проще взять человека без опыта работы и обучить его методике продаж, ориентируясь на специфику вашей отрасли. Неопытные работники более лояльно относятся к замечаниям, учатся на своих и чужих ошибках и относятся к себе критично.

Идеальный вариант – привлечение на работу выпускников. Они имеют активную жизненную позицию, еще не успели разочароваться в трудовой деятельности и не утратили способность к обучению.

Всегда есть соблазн привлечь на работу студентов. Главный выигрыш здесь заключается в сумме заработной платы. Но потерять можно гораздо больше. Огромный минус студентов – они люди достаточно безответственные в отношении работы. Бывают конечно редкие исключения, но в основной массе студенты относятся к работе как к временной финансовой поддержке. Студент может прекрасно отработать летний период, а затем уйти по-английски оставив вам на память все свои незавершенные хвосты.

Несколько проще работать со студентами-заочниками. У них основной акцент делается на работу, а не на учебу. В этом случае будьте готовы к тому, что два месяца в год студент уходит на сессию, которая по трудовому законодательству к отпуску не приравнивается. В итоге вместо одиннадцати рабочих месяцев студент заочник отрабатывает у вас только девять.

По личным качествам менеджер по продажам должен быть ответственным, активным, легким на подъем, общительным и эмоциональным. Ответственность необходима для доведения процесса продажи до логического конца и качественного послепродажного сервиса. Активность понадобится для перемещения по городу. Ленивый менеджер будет полдня сидеть на офисе и ныть о том, как ему не хочется ехать к клиенту.

Общительность нужна для грамотной презентации вашего товара или услуг. Менеджер должен обладать огромным словарным запасом, у него всегда в запасе должны быть ответы на любые вопросы и возражения клиента. Эмоциональность пожалуй самое важное качество менеджера. Если работник восхищается продуктом, который продает, он эту точку зрения без проблем доносит до клиента.

Обзор подготовлен отделом маркетинговых стратегий "B2B Spros Media"
Дата публикации: 15.09.2009

Все бизнес обзоры и исследования


Все права на размещенный материал, принадлежат исключительно ГК "МегаПолис" и отделу маркетинговых стратегий "B2B Spros Media".
При использовании материалов обзора, ссылка на источник (данную страницу) обязательна!
Нарушение правил использования информации преследуется по закону, согласно ФЗ от 27.07.2006 г. N149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации".